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2.3. Formas de contactos habituales dentro de las Plataformas virtuales
(Localización y selección)
Existen dos formas de contacto habituales: la pasiva y la activa. La pasiva es la menos habitual y tiene lugar cuando un contratista invita a su ya cliente subcontratista a participar en una plataforma virtual y la activa consiste en dar los pasos para identificar, evaluar y decidir qué plataforma/s y con qué compradores nos interesa participar.
En la actualidad, hay cientos de mercados electrónicos en el mundo, pero sólo una minoría goza del respaldo inversor de las principales empresas internacionales.
En la Guía hemos seleccionado y elaborado una lista de mercados electrónicos conocidos mundialmente en los principales sectores objeto de la subcontratación y que canalizan un tráfico internacional reseñable.
Para poner en marcha un proceso de búsqueda activa se deben determinar en primer lugar en que sector/es se busca mercados electrónicos y cuáles son los mercados o clientes objetivo.
Para localizar estos portales no suele ser una búsqueda muy diferente a la que se utiliza para otros fines; pueden utilizarse las palabras clave en los buscadores de Internet y en sus directorios (Google, Altavista, Yahoo, Alltheweb…): como el nombre de la empresa más “supplier application – select – registration” o “selling to us” o “doing business” o procurement o e-procurement o subcontracting”. También se pueden buscar enlaces desde las páginas webs o publicaciones de asociaciones de compradores, paginas Web de ferias importantes (ya que muchas veces están patrocinados por ellos, incluso a través de los listados de las páginas de ferias podemos encontrar referencias interesantes).
Una vez localizada la plataforma que puede ser interesante hay que analizarla y realizar una serie de comprobaciones:
Antecedentes y Propiedad: algunos aspectos a tener claros: ¿Quién opera y tiene la titularidad del mercado electrónico? ¿Cuánto tiempo lleva funcionando? ¿Cuenta el mercado online con inversores importantes? Nombres de los socios estratégicos. Algunos mercados electrónicos publican sus resultados financieros en el sitio web o están respaldados por entidades relevantes del sector, por lo que gozarán probablemente de considerable seguridad financiera.
Solvencia: algunos aspectos a tener claros: ¿Cuántos miembros tiene? Clientes de referencia: ¿se ofrecen ejemplos de clientes del sector? ¿Cuáles son los volúmenes negociados? Algunos mercados electrónicos publicarán el número y nombre de sus miembros, así como los nombres de sus clientes sectoriales. También ofrecen estadísticas sobre los volúmenes de negocio generados. Esta información ayudará a valorar los costes y beneficios de los distintos mercados electrónicos.
Inscripción y Coste: algunos aspectos a tener claros: ¿Cumple usted con los requisitos de admisión al mercado electrónico? ¿Tienen que inscribirse los usuarios? ¿Cuáles son los términos del Contrato de Usuario que suscriben los usuarios? ¿Cuáles son las cuotas y cuándo se exigen? ¿Quién las paga? Es frecuente que el mercado electrónico tenga una sección de preguntas frecuentes, donde habitualmente se contestan preguntas como las relativas a quién puede hacerse miembro.
Herramientas o Servicios Comerciales: algunos aspectos a tener claros: ¿Qué herramientas comerciales ofrece el mercado electrónico? ¿Abordan esas herramientas comerciales los puntos conflictivos del sector? ¿Satisfacen las herramientas comerciales las necesidades de su empresa? Algunos mercados online ofrecen una gama completa de herramientas y otros brindan sólo una o dos. Esa oferta podría dejar traslucir la calidad del mercado electrónico o bien tan sólo reflejar el hecho de que la plataforma ha optado por especializarse en un nicho de procesos. Esa oferta podría dejar traslucir la calidad del mercado electrónico o bien tan sólo reflejar el hecho de que la plataforma ha optado por especializarse en un nicho de procesos.
Seguridad y privacidad: algunos aspectos a tener claros: ¿Revela el mercado electrónico la identidad de sus miembros? ¿Se mantiene en formato codificado o sólo texto? ¿Ha sido sometido el sistema a una auditoria de seguridad? ¿Hay vigente alguna Política de Seguridad de TI para garantizar la formación del personal en materia de confidencialidad y seguridad, de forma que valoren su importancia? ¿Se almacenará la información sobre mi empresa, sus precios e historial comercial? ¿Qué garantías da el mercado electrónico sobre su modo de utilización de la información confidencial? ¿Cómo selecciona o admite a sus partícipes? La mayoría de los mercados electrónicos reputados ofrecen información en su portal sobre sus políticas de seguridad y privacidad.
Riesgo de impago: algunos aspectos a tener claros:¿Le ayuda el mercado electrónico a gestionar sus riesgos comerciales en el caso de impago o de entrega de productos deficientes?